MarkProfiler SAM ha creato questo strumento allo scopo di dare valore alle informazioni presidiate dal personale di vendita trasformandole in capitale organizzativo e supporto strutturato per le risorse.   MarkProfiler ®   Oggi, gran parte delle informazioni qualificanti relative alla clientela sono patrimonio degli addetti alle vendite che ne fanno un uso esclusivo e soggettivamente proficuo. Il patrimonio informativo sui clienti, in questo modo, viene utilizzato, di fatto, da una sola parte dell’organizzazione che, spesso, utilizza la propria ed unica prospettiva sintetica ed esperienziale per processare i dati. In questo modo l’azienda, di fatto, non presidia analiticamente il cliente ma una rappresentazione dello stesso. SAM ritiene che si possa accrescere il valore delle informazioni sui clienti offrendo vantaggi sia all’azienda che agli addetti alle vendite. L’inserimento di pochi dati, non soltanto anagrafici e strutturali, da parte dell’addetto alle vendite consente una elaborazione mirata degli stessi grazie alla quale poter procedere 1. ad una clusterizzazione ponderata dei clienti da parte dell’azienda 2. ad una focalizzazione della proposta commerciale da parte della forza vendita. MarkProfile genera un doppio vantaggio: per l’azienda la possibilità di segmentare i clienti secondo comportamenti d’acquisto e di consumo; per l’addetto alla relazione con il cliente un sistema che lo supporta, attraverso informazioni qualificate, nell’adottare un approccio ad hoc, a gestire le criticità ed i processi decisionali dell’interlocutore.     © SAM srl - PI 05596701002